Au cours de ma première année d’alternance dans l’Ensemble Scolaire Lasalle, j’ai eu l’occasion d’effectuer plusieurs améliorations sur l’ordinateur gérant les différents services de la sécurité de l’établissement. Sur ce projet, nous étions responsables, en autonomie, moi et Cody L. (mon collègue de travail, tout comme moi, alternant assistant informatique), de sa mise en place et de son suivi.

Plus d’explication :

Cet ordinateur est placé dans un local sécurisé et supporte les services suivants :

• ATRIUM :
  Développé pour les installateurs et les utilisateurs finaux, ATRIUM est un système de contrôle d’accès en ligne doté d’une page web intégrée, offrant un contrôle d’accès rapide et fiable à un ou plusieurs sites.
  Ici, il gère à distance l’accès aux différentes portes et portails menant vers l’extérieur des bâtiments de tout l’ensemble scolaire. Il permet aussi l’administration et la gestion des droits d’accès de toutes les cartes magnétiques.
• Aviglion Contrôle Center :
  Est le logiciel de la suite de sécurité Aviglion. Elle propose une gamme complète de produits et services de sécurité vidéo de bout en bout, optimisés par l’intelligence artificielle. Gestion vidéo. Sécurité vidéo. Contrôle d’accès. IA et analyses.
  Ici, il gère l’accès à l’intégralité des caméras du site Sainte-Barbe.
• Comelit View 100 :
  Comelit View 100 est un logiciel de vidéosurveillance permettant de visualiser, enregistrer et gérer en temps réel les flux vidéo des caméras IP Comelit. Il est utilisé pour la sécurité des bâtiments, avec des fonctions comme l’accès multi-sites, la recherche d’événements et la gestion des utilisateurs.
  Ici, il gère l’accès à l’intégralité des caméras du site Saint-Louis.

Vous l’aurez compris, c’est un élément crucial de l’infrastructure. Car il est à la fois l’ordinateur des caméras et l’ordinateur de gestion d’accès au bâtiment.

Les changements demandés :

Il y a eu plusieurs demandes de changement au sujet de cet ordinateur auxquelles j’ai dû participer.

Premièrement, il était nécessaire de mettre à jour entièrement le logiciel Atrium.

Avant cela, j’ai dû créer une sauvegarde de l’entièreté du logiciel afin de pouvoir la restaurer si besoin.

Nous avons aussi profité de cet événement pour changer cet ordinateur qui devenait plus assez puissant pour ces besoins.

Pour finir, j’ai installé une solution de bureau à distance pour que la chargée de la sécurité puisse le gérer entièrement à distance.

La réalisation des changements :

Réalisation d’une sauvegarde de l’entièreté de la configuration d’Atrium :

​Voici la procédure détaillée pour créer une sauvegarde dans le logiciel ATRIUM (CDVI), qui gère les bases de données de contrôle d’accès.

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🛠️ Étapes pour créer une sauvegarde dans ATRIUM

1. Ouvrir le logiciel ATRIUM sur votre ordinateur.​
2. Accéder à l’onglet « Comptes » :
   • Cliquez sur l’icône « Comptes » dans la barre d’outils.​
3. Sélectionner le compte à sauvegarder :
   • Dans la liste des comptes, choisissez celui que vous souhaitez sauvegarder.​
4. Cliquer sur le bouton « Sauvegarde » :
   • Une fenêtre s’ouvrira pour configurer la sauvegarde.​
5. Choisir les bases de données à sauvegarder :
   • Cochez les cases correspondant aux bases de données que vous souhaitez sauvegarder :
     • Configuration : contient les entités statiques (utilisateurs, cartes, horaires, etc.).
     • Événements : enregistre les événements du système.
6. Définir le chemin de sauvegarde :
   • Par défaut, la sauvegarde sera enregistrée dans le chemin prédéfini.
   • Vous pouvez spécifier un autre emplacement si nécessaire.​
7. Lancer la sauvegarde :
   • Cliquez sur « OK » pour démarrer la sauvegarde.
   • Un message de confirmation apparaîtra une fois la sauvegarde terminée.​

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📌 Remarques importantes

• Chaque compte dans ATRIUM possède deux bases de données distinctes :
  • Une pour les entités statiques (configuration).
  • Une pour les événements du système.
• Les sauvegardes peuvent ensuite être restaurées en cas de besoin via le bouton « Restaurer » dans le même menu.

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📂 Stockage des backups

• La sauvegarde a ensuite été enregistrée sur un dossier réseau présent sur un NAS.
• Ce NAS bénéficie d’une méthode de stockage en RAID 5 permettant une meilleure sécurité des données.

Configuration d’un nouvel ordinateur :

L’ordinateur qui s’occupait précédemment de la gestion des services de la sécurité était un ACER Aspire C22-865 :

C’est un type d’ordinateur appelé « PC All-in-One » qui comprend à la fois l’unité centrale et l’écran en un seul.

Celui qui le remplace est un HP ProDesk 400 G6 SFF :

Il est un peu plus puissant et supportera mieux les logiciels voulus.

Je me suis ensuite occupé de réinstaller Atrium, Aviglion et Comelit et de les reconnecter à leurs différents systèmes et les configurer.

Mise à jour d’Atium :

Pour effectuer la mise à jour d’Atrium, un technicien de CDVI qui avait installé cette solution auparavant est venu s’en occuper. J’ai pu l’assister dans cette démarche.

Après avoir fini les prérequis, il a fallu lancer une analyse complète des équipements (portes à aimants, lecteurs de carte magnétique, portail, etc.) pour premièrement vérifier qu’ils sont tous accessibles et qu’ils sont fonctionnels, puis initialiser une connexion stable et les mettre à jour si nécessaire. Ce processus dure plusieurs heures, alors le technicien m’a donné des indications sur ce qu’il restait à faire et de le recontacter si besoin.

J’ai donc suivi attentivement l’analyse et j’ai effectué des rapports réguliers auprès de mon N+1.
Malheureusement, il y a eu plusieurs problèmes comme des délais de connexion échoués et la découverte que des systèmes de sécurité sur batterie de secours avaient une défaillance. Le technicien est donc repassé et nous avons regardé ensemble les évolutions à effectuer. Par exemple, toutes les batteries de secours présentes dans des boîtiers un peu partout dans les bâtiments étaient passées de date et ne garantissaient donc plus un bon fonctionnement, il a fallu en recommander.

Configuration d’une solution d’accès à distance :

Les attendus :

Cette solution devait être accessible de n’importe où et sur n’importe quel appareil de façon simple.

Pour cela j’ai effectué des recherches. Voilà les différentes options qui sont ressorties :

• Il aurait été possible de configurer un bureau à distance avec VPN, mais plutôt complexe pour l’utilisateur d’utiliser le VPN à chaque fois sur son PC ou téléphone.
• TeamViewer était aussi possible, mais les flux vidéo n’étaient pas tout le temps fluides.
• Parsec s’est finalement retrouvé en première place pour sa facilité d’utilisation et sa fluidité pour les flux vidéo des caméras.

J’ai ensuite créé un compte pour l’utilisateur et l’ai formé à son utilisation.

Ce que cela a permis :

Cela a permis l’identification de problèmes inconnus auparavant. Mais aussi l’évolution et le maintien d’un service. Et l’accès à distance pour une gestion simplifiée.

Compétences acquises :

Gérer le patrimoine informatique :

• Recenser et identifier les ressources numériques : J’ai dû recenser et identifier nos ressources pour remplacer l’ordinateur par un plus puissant.
• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique : J’ai respecté les procédures internes du prestataire concernant la gestion des bases de données et appliqué les bonnes pratiques de sauvegarde régulière. Cela garantit la conformité avec les référentiels IT en matière de continuité et de sécurité des données.
• Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service : J’ai géré l’accès à cet ordinateur et vérifié les habilitations associées.
• Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique : J’ai vérifié et fait évoluer les conditions de la continuité du service.
• Gérer des sauvegardes : J’ai géré les sauvegardes du logiciel Atrium.
• Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques : J’ai vérifié que le service sécurité utilisait correctement l’outil mis à disposition.

Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution :

• Collecter, suivre et orienter des demandes : Nous avons entièrement géré les demandes d’évolution sur l’ordinateur des services de sécurité.
• Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs : J’ai traité les demandes concernant les services réseau de l’ordinateur de la sécurité et le service applicatif Atrium.
• Traiter des demandes concernant les applications : J’ai traité la demande d’évolution Atrium.

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique :

• Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service : J’ai fait des tests avant d’intégrer Parsec au service de sécurité.
• Déployer un service : J’ai déployé un service d’accès à distance.
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service : Nous avons bien sûr accompagné le personnel qui était destiné à utiliser le service dans l’intégration du service à leur tâche quotidienne.